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菜單常見問題解答
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常見問題
常見問題的解答
- 是否可以設計繁體字的名字，有沒有特殊要求？
- 沒有問題，因爲日本也是漢字文化，日常包括名字使用的主要漢字也是繁體字爲主，所以我們對繁體漢字的設計有很長的經驗，公司内也有多名書法出生的設計專家，所以對這方面放心，對這方面也沒有其他特殊要求。
- 订单付款方式有哪些？
- 我们提供信用卡支付，Apple Pay和Paypal支付的三种线上支付方式。信用卡支付我们是使用著名的Stripe(https://stripe.com)支付平台。然后為了保護您的交易安全和個人信息安全，我们網站对所有页面访问都採用SSL安全協議證書，100%保證了您在網絡交易過程中的個人信息的安全性。
另外，由於服務對象的國家不同的原因，我們目前只接受用美金的支付，給您帶來不便深感抱歉。關於美金和本地貨幣的匯率及計算方式可參考 綫上貨幣換算器。 比如：95美金等於多少新臺幣？ 95美金等於多少港幣？ - 什么时候必须付款？
- 因为我们提供的设计服务的性质，我们要求所有订单都必须进行支付后才生效，我们在确认到您的支付信息后第一时间安排设计，并第一时间通知您支付确认信息和设计计划及时间安排。
- 設計的簽名是否能簡單地書寫掌握？
- 每個簽名設計完成后，我么會把簽名的筆畫順序說明和練習冊發送給您。由於我們在設計的時候，已經充分考慮簽名的書寫的難易程度，也爲此做了優化，因此只要您按著我們提供的資料說明和書寫技巧進行練習，就可以容易上手掌握。假如在練習過程中有何不明或感到困擾的地方，您可以直接聯系我們，作爲售後服務我們會第一時間給您建議和幫助。
- 收到設計後如果需要修改，如何提出意見呢？
- 您收到我們的設計後，如果不滿意需要修改，但是又知道如何具體提出意見和想法時，您可以參照以下簡單案例。
1, 整體設計ok，希望整個簽名筆畫直線條多一點。
2, 在現在簽名的基礎上，我希望辨識度再低一點，看不懂什麽字沒關系，筆畫數越少越好。
3, 現在簽名風格我最喜歡，希望不要太潦草，朝著行書帶點連筆的效果最好了。
如果您無法給出修改要求，我們希望您可以在網站樣本處指出一款您比較中意的設計案例或者您一直都想要的簽名樣本（比如某某體育明星等的簽名風格），保持互相交流溝通，創作出您滿意的設計方案。 - 拿到設計後需要多久能夠學會簽名？
- 如果您根據我們提供的資料及方法來進行練習的話，通常只要2-3天就可以基本掌握學會基本筆畫等。我們建議您在的今後的日常生活中不斷地去使用它，使用越多使用寫起來就越漂亮順暢。
- 設計會不會和其他人的簽名相似？
- 作為原創簽名是絕對不可能跟他人的簽名設計高度類似。另外因爲我們設計師對每一個名字都是親筆設計書寫，所以從技術角度來說也是不可能會出現類似的簽名設計的。
- 用同樣的名字下單時，設計出來的簽名會一樣嗎？
- 我們所有的簽名均來自設計師的長時間的親筆原創設計，所以即使是同姓同名在物理上也不可能設計出一模一樣的簽名設計。簽名本來就應該獨一無二，我們也堅決杜絕相似簽名的設計行為，請您放心。
- 簽名能否在海外使用？
- 當然可以使用。我們提供的的簽名都是按您的要求基於國際基準來進行設計，簽名可以在任何場合包括國外進行使用。
- 如果我對簽名設計稿件方案不滿意的話？
- 如果您不滿意我們提交的設計方案的話，我們可以免費的修改。我們尊重客人願意最大限度依據您的要求設計出讓您滿意的簽名設計。※需要注意的事項是修改和校正最多只能進行5次，超過5次就需要增收適當修改費用。
- 簽名資料要是丟失的話該怎麼辦？
- 遇到這種情況，您可以聯系我們，我們確認您是該簽名的所有者之後，會再次給您發送簽名資料。如果需要再次郵寄資料的話，需要支付郵寄費用。電子郵件發送的，無需任何費用。
- 簽名設計丟失的話，能否再設計跟以前一樣的簽名？
- 對比起，由於物理技術上的原因，我們不可能再設計跟您原先簽名一模一樣的作品。您如果確實需要和原先設計一樣的作品，我們建議您根據我們的方式來確認您是否是簽名所有者后發送原設計資料給您。
- 關於簽名設計的著作權
- 簽名的著作權與設計相關資料，在設計完成之後，均移交歸客戶所有。本公司網站上的簽名作品樣本，都是經客戶同意后登載的。未經客戶同意的簽名設計，在網站、雜誌等任何地方都不能公開登載。
- 簽名設計使用的名字必須要是本人真實名字嗎？
- 簽名時使用的名字，沒有要求一定是本人的真實名字，也可以是昵稱、藝名、筆名等。
- 名字里含有生僻字的話，可以設計嗎？
- 可以的，如果您的名字裏包含有生僻文字，為了不產生誤會，您可以在備註欄內，對您的名字書寫的一些注意和要求留言，或者fax、email告訴我們。
- 能否在第二天出設計稿件？
- 由於工作的業務、簽名會或者是護照申請使用時急需簽名的情況下，您可以根據自身需求選擇「縮短設計方案週期，具體縮短週期的時間，請仔細對照。
- 下單之後何時能夠收到初稿方案？
- 我們確認客人付款后第一時間安排設計師進行設計，一般情況下我們會在4-5工作日内發給客人設計稿件（周六和周日是休息日）。繁忙期間，可能會延長數日，敬請諒解。嚴守時間是我們的信譽，關於這方面如果有一些特殊變動，我們都會事先告知客人的。
- 是否可以電話下單呢？
- 十分抱歉，由於是對您重要的名字進行設計，我們要保證名字100%不能出錯，所以我們不接受電話下單。如果在下單之後您需要幫助和咨詢的時，可以以郵件方式與我們溝通，以保證客戶的要求的準確性。
- 如需給設計10人的簽名的話，應該如何下單合適？
- 十分感謝您的支持和信賴。如果是這種情況請您另外和我們聯係，我們可以提供特別的方案和報價。
- 如果訂單確認郵件沒有收到的話？
客人提交訂單后，系統都會自動給客人郵箱發送訂單確認郵件。在確認郵件地址沒有錯誤的情況下，郵件不能接受的原因有很多種可能，主要的原因是客戶設置了垃圾郵件屏蔽等，導致郵件接受不到，請確認郵件設置是否有誤后，再要求本社進行第二次資料發送。如還是不能接受郵件的話，可參照下面情況確認。
1. 收件郵箱容量是否已滿。
2. 是否自動接收為垃圾郵件(Hotmail、Yahoo郵箱)
3. 手機郵箱是否設置為轉送。
4. 網絡傳輸是否不順暢（特別是收件郵箱的服務器是否穩定）。※如需變更郵箱地址，可以通過咨詢幫助聯絡我們。
- 如果設計初稿方案未收到？
- 我們原則上會按約束時間發給客人設計稿件，如果在約定時間您沒有收到郵件的話，您可以通過咨詢幫助聯絡我們詢問設計進度。我們堅決恪守設計週期進度，如因設計上的意外情況，也會事先通過郵件告知您。
- 簽名資料，禮品券，簽名印章等可以寄往日本以外的國家嗎？
- 可以的。我們可以提供EMS郵寄服務，根據每個國家EMS也不一樣，具體費用請聯係我們告訴我們您所在國家地區。
- 下單后能否修改正在設計的名字嗎？
- 在開始進行創作設計時，您會接收到開始設計的通知郵件。如需變更設計的名字時，請盡快通過郵件或咨詢窗口來聯絡我們。
- 如果追加商品訂單的話，能否多訂單一起完成然後交付呢？
- 可以的，如需追加簽名設計時，請通過咨詢窗口聯絡我們。我們收到后會更新您的原訂單信息，然後把相關的訂單明細和支付方式等信息通過郵件告知您，請注意收接郵件。
- 能否取消訂單？
- 需要取消訂單的話，請通過咨詢窗口聯絡我們。如果簽名設計已經開始，由於設計商品的特性，原則上是不允許取消的，因此請在接收到設計開始的通知郵件后的24小時內聯係我們。
- 能否要求開具收據發票？
- 可以的，請您回復郵件或在咨詢留言告訴我們您的要求，我們會以PDF格式提供正式電子收據給您。
- 如果名字的字數和筆畫數多的話，是否會另外收費？
- 不會的，只要是客人您的名字，不管筆畫多我們不會對字數和筆畫數較多的簽名設計增加費用，請您放心。
